账户与认证
账户是您在启明平台的身份。账户体系覆盖三件事：身份验证（手机/邮箱注册）、身份证明（实名认证）、企业归属（多企业切换）。
注册账户
启明账户支持手机号或邮箱两种注册方式，两种方式同等有效，不需要重复注册。
1. 手机号注册
- 进入启明首页
www.seaoh.com，点击右上角"注册"。 - 填写手机号 → 点击"获取验证码" → 输入 6 位短信验证码（60 秒内有效，可重发）。
- 设置密码（至少 8 位，建议字母+数字组合）。
- 勾选同意《用户协议》→ 点击"注册"。
2. 邮箱注册
- 注册页选择"邮箱注册"。
- 填写邮箱 → 点击"发送验证邮件" → 登录邮箱点击验证链接（30 分钟内有效）。
- 设置密码 → 完成注册。
TIP 同一手机号/邮箱 24 小时内最多发送 10 条验证码；超出后请等待或更换方式。
登录与密码
登录
使用注册时的手机号/邮箱 + 密码登录。连续 5 次密码错误会锁定账户 15 分钟，请确认后再提交。
忘记密码
- 登录页点击"忘记密码"。
- 填写注册手机号/邮箱 → 接收验证码 → 设置新密码（至少 8 位）。
- 新密码立即生效，旧密码自动失效。
修改密码
登录后在"个人中心 → 账户安全"修改。需要先校验当前密码，再设置新密码。修改后所有设备需重新登录。
实名认证
实名认证是使用所有营销功能的前置条件。未认证的账户只能浏览演示数据，无法创建真实营销计划。
认证流程
- 登录后进入"控制台 → 企业名录"，点击"添加企业"。
- 填写企业基本信息：企业名称、统一社会信用代码、注册地址、所属行业、企业规模。
- 上传营业执照照片（JPG/PNG/PDF，大小不超过 5MB）。
- 填写联系人姓名、手机号、邮箱（用于接收审核结果）。
- 提交后系统会做形式校验（必填项、统一社会信用代码格式），通过后进入人工审核。
- 人工审核一般 1 个工作日内完成，审核结果会通过站内信和短信通知。
注意 同一企业名称+统一社会信用代码只能认证一次。如果信息填写有误被驳回，请联系客服协助，不要重复提交相同企业。
认证状态说明
| 状态 | 含义 | 可执行操作 |
|---|---|---|
| 待审核 | 已提交，等待人工审核 | 仅能浏览 |
| 已通过 | 审核通过，企业有效 | 全部功能 |
| 已驳回 | 资料不全或不一致 | 查看驳回原因后重新提交 |
| 已冻结 | 严重违规或投诉成立 | 仅能查看 |
多企业切换
一个账户可以归属多个企业（例如您同时是 A 公司的营销负责人，又是 B 公司的顾问）。每个企业独立维护计划、智能体、素材、看板数据。
切换企业
控制台顶部导航栏点击当前企业名称 → 弹出企业列表 → 选择目标企业。切换后所有列表与详情自动按新企业过滤，无需重新登录。
角色权限
| 角色 | 权限 |
|---|---|
| 营销维护人 | 创建/编辑计划、开通智能体营销、查看看板 |
| 商务 | 查看计划、查看线索、查看看板 |
| 企业管理员 | 全部权限 + 成员管理 |
只有 营销维护人才能创建/重新规划/调整预算/暂停/恢复营销计划。商务角色仅可查看与处理线索。
账户安全
必读 启明账户是您所有营销资产（计划、智能体、词点、素材、线索）的入口。请务必：① 设置 8 位以上含字母+数字的密码；② 不要把密码告诉同事；③ 离职交接时及时变更密码并通知客服转移账户。
登录历史
个人中心 → 账户安全 → 登录历史。可查看最近 30 天的登录时间、IP、设备。如发现异常登录，请立即修改密码并联系客服。
退出登录
点击右上角头像 → 退出登录。建议在公共设备上每次使用后都退出。
常见疑问
手机号换了，怎么换绑？
目前不支持自助换绑手机号，请联系客服提交人工换绑申请（需提供注册时手机号 + 身份证号 + 新手机号）。
企业认证通过了，能改企业名称吗？
企业名称与统一社会信用代码一旦认证通过即不可修改。如确需变更（例如公司更名），请联系客服走企业迁移流程。
一个企业可以有多个营销维护人吗？
可以。企业管理员可在"成员管理"添加多个营销维护人，他们共享该企业的所有营销计划视图。